Ломбард Fort

Хочу оставить отзыв о работе ПТ «ФОРТ Ломбард» Лаврентьева Е.И. и Ко» по адресу ул. Градинская.

1. Мой муж 04.03.16 заложил в этом ломбарде золотой крест, который, по договору, мог забрать до 03.04.2016, и сразу сказал, что заберет изделие, так как просто нужны наличные деньги до зарплаты, а этот крестик очень дорог для нас, так как это подарок дорогого человека, которого уже с нами нет.

30.04.16 он пришел за своим украшением, но, как выяснилось, его инкассировали, и в базе ошибки! Сказали, что менеджер будет завтра, решит этот вопрос. Мы позвонили на следующий день, нам сказали, что менеджер будет к 16:00, ее не было в это время. Потом она перезвонила, сказала, что будет узнавать возможность возврата украшения и позвонит до 21:30, она до этого времени не позвонила. (И так не перезванивала много раз в назначенное время, при дальнейшем решении ситуации! Так провинившись перед клиентом, сотрудники даже не могут выполнить обещанное, хотя бы вовремя перезвонить!). В разговоре она сказала, что изделие вернуть невозможно, но вопрос будет обязательно решен завтра (01.04.2016).

01.04.2016 мужу опять пришлось звонить ей. Он сказал, что до 19:00 приедет в ломбард и нам нужно решение, на что услышал, что она ЗАНЯТА!, вопрос обязательно решит.

Он приехал в 19:00, сразу с работы в ломбард. Менеджера не было. Ему предложили лом или сумму по цене грамм/вес. Нас это абсолютно не устраивает, поскольку ломбард не имел никакого права инкассировать наше украшение, которое для нас имеет куда большую моральную ценность! Наша сумма была другая, ее они платить отказались. Сегодня мы подали в суд на компенсацию как материальную, так и моральную. Будем ждать заседание. Не хотелось бы, чтобы кто-то еще попался на такой Вот "надежный" ломбард, с их "профессиональными" сотрудниками, как они пишут на своем сайте.