Сильпо Вояж

12 мая 2019г.

Накануне вылета. Маленький «облом»

За несколько часов до вылета, с большим запозданием не по моей вине (почти неделю ждал), получая документы на тур, вдруг обнаружил, что время обратного вылета из Шарм-Эль-Шейха поменялось – у меня, что называется, «украли» девять часов дневного отдыха на Красном море! И так обидно стало… Ведь я так скрупулёзно, учитывая каждый час вылета, как туда, так и обратно, подбирал целую неделю тур и выбрал наиболее оптимальный, с ранним вылетом туда и поздним – обратно, продлевая себе тур на один день, по сравнению с количеством ночей, и тут такой облом! Весь мой труд был напрасен, да и наказали меня на кругленькую сумму стоимости дня отдыха, а это не много - не мало - $120! С таким же успехом, но на одну ночь меньше и на эту сумму дешевле, я мог бы взять тур со «вчерашним» поздним вылетом.
Если это «проделки» туроператора «Join Up!», то это чистой воды жульничество под названием «замануха»: выставляются на продажу самые непривлекательные для туристов туры с заранее ложными условиями, в данном случае, временем вылета. И в последний момент всё меняется на противоположные – самые худшие условия! Да таким образом, чтобы чистенькими выйти из этого «грязного» дела. Ведь в Договоре на предоставление туристических услуг сказано, что туроператор имеет право менять время вылета… И тебя загоняют в глухой угол: хочешь - бери, хочешь – отказывайся от тура, но при этом теряешь все 100% его цены!
Вот так предприимчивые дельцы от туроператора «Join Up!» решают проблему своих пустых карманов. И на фоне других туроператоров выглядят куколками: самые низкие цены на туры во всей Украине! «Молодцы»! Нашли всё же лазейку, как обмишурить туриста и при этом выйти сухими из воды, точнее, вылезти абсолютно чистыми из грязной лужи.
С этической стороны сем понятно: ни в какие ворота не лезет. И у меня, в частности, на весь период моего четырёхдневного отдыха, остался горький осадок все мои надежды на чудесный отдых на Красном море – коту под хвост, если не хуже… Но давайте рассмотрим данный случай с правовой стороны.
Среди большого разнообразия вариантов тура и туроператоров, которые предоставляют эти туры, у меня есть свобода выбора. Туры на рынке туристических услуг, как товар: разный по качеству и, соответственно, по цене. Поскольку туры принято считать по количеству ночей, и ночь выступает существенным фактором себестоимости для отеля, а день, как бесплатное приложение к ночи, то для туриста – наоборот: день пляжного отдыха на Красном море для большинства стократ важнее ночи, даже в шикарном номере. Не менее шикарные условия для сна и дома у многих есть, не за чем лететь за тридевять земель. Тем более, лишний пляжный день никому не помешает, тем более, если он «халявный». И чтобы не было этой «халявы» туроператоры варируют ценами: на более худшего качество товар ставят более низкую цену. И в соответствии со своей свободой выбора я выбираю тот или иной тур. Но что получается. Меня лишают право выбора и всучивают тот товар, более низкого качества и цена на который должна быть гораздо ниже, от которого я отказался. «Караул!», - готов я кричать, - «Грабят!» Но Закон, в данном случае Договор, который они заранее составили под себя, на их стороне.
Всё так же, как и в нашем социуме, то есть, в обществе «правовой» державы: депутаты-олигархи (а кто из нынешних депутатов не олигарх или не слуга у олигарха под внешним видом слуги народа?) принимают законы под свой олигархический клан. Ну, кто себе во вред работать будет? – Только идиот!
В нашем примере с туроператором чуть иначе. Если один из сотен честно работающих туроператоров жульничает, привлекая неэтичными и противоправными методами клиентов, то он таким не честным образом отбирает клиентов у своих коллег, лишая их прибыли. И в пору тому же «Anex tour» или «Tez tour» такого зарвавшегося «мальца» призвать к ответу, мол, не по-понятиям поступаешь… Но они скромно молчат. И решил я не только за себя, но и за них заступиться… Что из этого получится – посмотрим. Но моё письмо по этому поводу, направленное туроператору «Join Up!» перед вылетом в Египет 12 мая т.г. уже ровно два месяца лежит у него «под сукном» без ответа.

Но не лучше туроператору зарабатывать деньги по-честному, не нарушая закон. Я понимаю, так труднее, гораздо легче и прибыльней жульничать. Но такой способ временный и скоро может и должен привести к глубокой пропасти. Ведь многие в отзывах жалуются, что именно туроператор «Join Up!» чаще других нарушает сроки вылета, конечно же, в свою пользу и в пользу отелей (экономия на завтраках-обедах-ужинах и проч.). И впору задать вопрос: «А не по предварительному сговору осуществляется это мошенничество?»

А по закону и по совести так; ухудшил сам лично товар, сделав его малоценным, в процессе поставки клиенту – будь добр возмести ему убытки в связи с этим ухудшением! Кстати, это касается всех туроператоров. Ведь в соответствии с римским правом, Закон будет лишь тогда эффективным, когда он единый для всех и исполняется всеми.


А, может быть, всё гораздо проще, и всё это «маленькая» недоработка турагента из «Сильпо Вояж», Киев, где я брал тур?

А что касается точно турагента из «Сильпо Вояж», то у меня к нему вопрос по поводу той же «заманухи». Мне обещан сюрприз за 10 туров – его я поручил в виде подарка.
За 20 и 30 туров – также был обещан сюрприз. Двадцать туров уже давно прошли, приближается «тридцатка». Но сюрприза пока нет.
У меня вопрос: «Будет ли выполнено обещание, или это такая же «замануха», как и в «Join Up!» - не два ли это сапога одной пары?

С уважением, А.Головко (Саша Сим)